[a33ik]

Цитата:

Сообщение от IbabaI

Коллеги, поискал по форуму, похоже темы не нашёл.
Упрощённо.Задача, при переходе сделки на определённый этап,продавец должен отправить письмо, сотруднику департамента поддержки , в котором содержится общая информация по сделке и клиенте , а также отмечено от 1го до 6 документов, которые мы хотим получить по данной сделке и клиенту от департамента поддержки, а так же дата к которой необходимо предоставить информацию.

Понятно, что мы создаём шаблон письма, в котором указываем всю необходимую информацию. После чего вешаем его на БП, срабатывающий при переходе на соответствующую стадию.
Проблема в том, что письмо отправляется сразу. поэтому невозможно указать какие именно документы ( не всегда требуются все 6) требуются для данной сделки.
Возможно сделать так, что бы БП только открывал письмо, с заполненным шаблоном, а продавец сам дополнительно отмечал какие документы ему нужны и только после этого отправлял письмо?

Возможно вы предложите другие варианты?

Похоже на то, что без разработки тут не обойдёшься. Ну или вкорне необходимо пересмотреть сам бизнес процесс. Например так:
Когда выполняется переход на соответствующую стадию вместо письма создаётся задача - напоминание на человека, который должен наполнить письмо документами. Как только этот человек получает задачу - он создаёт письмо по шаблону и прикладывает необходимые документы и выполняет отсылку письма. Но тут безусловно включается человеческий фактор.