Цитата:
Изначально опубликовано OlegKocherga
...хэлп совсем поставил меня в тупик...
Похоже, что это у буржуев есть стандарт заявки на сервисное обслуживание, включая возврат. Да и у нас, похоже, такое также практикуют (некоторые компании буржуйского присхождения). Попробуйте поиск на
http://www.ya.ru/ по слову RMA.