Большое спасибо за отзывчивость.
просмотрела ссылки, материал полезный и интересный.
и статья Орлова - очень занимательная.
Но если без помощи внешних консультантов провести обследование.
Какие есть формализованные методы, методики оценки уровня зрелости предприятия?
в частности для производственного предприятия с точки зрения клиента.
с уважением,
Елена