Раз никто не отвечает, попробую дать очень глупый совет:
попробуйте сбросить настройки пользователя.
1. Откройте форму
2. щелкните правой кнопкой по любому полю в форме
3. Выберите пункт меню "Настройка"
4. Нажмите кнопку "Сброс"
5. Закройте форму
6. Откройте форму снова.
PS. Я так детально все описАл потому что не раз сталкивался, что многие консультанты не умеют делать это
