Цифра в скобках это количество респондентов, по которым и посчитали среднюю оценку.
Сслылку эту в тогда еще Navision СIS я подкинул, с тех пор гордяться к месту и не к месту
Рейтинг там считается просто - опрашивают конторы реально использующие систему и просят выставить балл. Средний балл отражен на диаграммах по горизонтали, в скобках к-во респондентов.