Неизвестная ошибка при установке клиента AX2009 на ПК с Win XP SP3

[paraPLAN]

Добрый день!

Возникает ошибка при установке Клиента AX 2009 на компьютер отдельных пользователей (скрин и конфигурация ПК с Win XP SP3).
Причина не ясна, при запуске установки клиента Setup.exe выбираем язык, нажимаем далее, и сразу получаем ошибку (во вложении). По указанному в ошибке пути LOG файл не создается.

Сведения о системе пользователя в которой устанавливается клиент АХ:


Имя ОС Microsoft Windows XP Professional
Версия 5.1.2600 Service Pack 3 Сборка 2600
Изготовитель ОС Microsoft Corporation
Изготовитель Hewlett-Packard
Модель HP Compaq dc7600 Convertible Minitower
Тип Компьютер на базе X86
Процессор x86 Family 15 Model 6 Stepping 4 GenuineIntel ~3389 МГц
Версия BIOS Hewlett-Packard 786D1 v01.56, 24.04.2006
Версия SMBIOS 2.4
Папка Windows C:\WINDOWS
Системная папка C:\WINDOWS\system32
Устройство загрузки \Device\HarddiskVolume1
Язык Россия
Аппаратно-зависимый уровень (HAL) Версия = "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"
Полный объем физической памяти 1 025,00 МБ
Доступно физической памяти 386,57 МБ
Всего виртуальной памяти 2,00 ГБ
Доступно виртуальной памяти 1,96 ГБ
Файл подкачки 2,38 ГБ
Файл подкачки C:\pagefile.sys

Безграничная благодарность всем откликнувшимся

[_scorp_]

Цитата:

Сообщение от paraPLAN

Добрый день!
По указанному в ошибке пути LOG файл не создается.

Возможно в этом и причина. Права на запись в каталог есть у пользователя под которым запускаете установку?

[paraPLAN]

Да, права есть, проверяли.
Пробовали ставить и под локальным и под доменным админами.
В логах Windows так же никаких событий не создается.

[EfimV]

Возникли такие предположения:
1) На клиенте нет .NET 3.5
2) Срабатывает средство защиты, например антивирус.

[paraPLAN]

Проблема не со всеми клиентскими ПК, а только с "избранными".
На ПК, на котором я на данный момент экспериментирую, операционка стоит давно, и довольно "уставшая".

Цитата:

Сообщение от EfimV

Возникли такие предположения:
1) На клиенте нет .NET 3.5
2) Срабатывает средство защиты, например антивирус.

Microsoft .NET Framework 3.5 переустанавливали.
Антивирус даже удаляли.
Брандмауэр отключен доменной политикой.

[Poleax]

Цитата:

Сообщение от paraPLAN

.............
Возникает ошибка при установке Клиента AX 2009 на компьютер отдельных пользователей (скрин и конфигурация ПК с Win XP SP3).
...........

В папке :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dynamics AX\Dynamics AX Setup Logs\ есть что нибудь? Совсем ни каких файлов?
Если есть, можно их выложить?

[paraPLAN]

Цитата:

Сообщение от Poleax

В папке :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dynamics AX\Dynamics AX Setup Logs\ есть что нибудь? Совсем ни каких файлов?
Если есть, можно их выложить?

В C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft даже не создается папка и подпапка Dynamics AX\Dynamics AX Setup Logs\, соответственно и файл лога не создается. Права на доступ есть.

[Poleax]

Цитата:

Сообщение от paraPLAN

В C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft даже не создается папка и подпапка Dynamics AX\Dynamics AX Setup Logs\, соответственно и файл лога не создается. Права на доступ есть.

Прям чудо какое то, все права есть, а не создается.
В логах системы даже инфо событие не создается? Хоть какое то?
Попробуйте скопировать дистрибутив на комп клиента, должно быть ~ 600 Мб для установки.

Может для :\Documents and Settings\All Users все таки еще раз принудительно дать права доступа на файлы и папки включая дочерние. Хотя ради эксперимента можно и на диск С:\ дать права на все, всем.

СПОСОБ 2.
Отформатировать комп клиента, и поставить все занова Время с экономите.

[paraPLAN]

Цитата:

Сообщение от Poleax

Прям чудо какое то, все права есть, а не создается.
В логах системы даже инфо событие не создается? Хоть какое то?
Попробуйте скопировать дистрибутив на комп клиента, должно быть ~ 600 Мб для установки.

Может для :\Documents and Settings\All Users все таки еще раз принудительно дать права доступа на файлы и папки включая дочерние. Хотя ради эксперимента можно и на диск С:\ дать права на все, всем.

В логах даже варнинга ниодного не успевает создаться.
Дистриб копировали на клиента, тот же результат.
Доступ давали с наследованием на дочерние, но не всем) прав должно в любом случае хватить. На все всем - не вариант

Цитата:

Сообщение от Poleax

СПОСОБ 2.
Отформатировать комп клиента, и поставить все занова Время с экономите.

Такой вариант не подходит, проблема уже проявилась на нескольких машинах, а разворачивать клиенты необходимо более чем на 200 рабочих станциях, экономии времени с переустановкой ОС не получится

[Poleax]

Отключите в AD все GPO у контейнера, где комп клиента. Перезагрузите ПК и повторите установку аксапты в ручную. (Все таки, что то с правами доступа. Имхо )

Цитата:

Сообщение от paraPLAN

..... разворачивать клиенты необходимо более чем на 200 рабочих станциях......

Может Массовое развертывание клиентов Dynamics Ax 2009

Юзаю командный файл

@ECHO OFF

@ECHO Validating Install Package
@if exist "%ProgramFiles%\Microsoft Dynamics AX\50\Client\Log\SP1RU6UpdateLog.txt" goto INSTALLED
@if exist "%ProgramFiles%\Microsoft Dynamics AX\50\Client\Log\SP1UpdateLog.txt" goto INSTALLRollup
@if exist "%ProgramFiles%\Microsoft Dynamics AX\50\Client\Bin\ax32.exe" goto INSTALLSP1

@if exist "%SystemRoot%\Microsoft.NET\Framework\v3.5\vbc.exe" goto INSTALLAX
@if exist "C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v3.5\vbc.exe" goto INSTALLAX

:NOTNETINSTALLED
@ECHO Installing .NET Framework 3.5 SP1
@START/w "\\SERVER\Ax_2009_ISO\_NET\Microsoft .NET Framework 3.5 Service pack 1 (Full Package).exe" /q /norestart
:LOOPTRANS
if not exist "C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v3.5\vbc.exe" goto LOOPTRANS

:INSTALLAX
@ECHO Starting installation Dynamics Ax 2009 
@START/w \\SERVER\"Ax_2009_ISO"\Setup.exe LogDir="C:\Program Files\Microsoft Dynamics AX\50\Client\Log\AX2009Log.txt" InstallPath="%ProgramFiles%\Microsoft Dynamics AX\50" InstallPath32Bit="%ProgramFiles%\Microsoft Dynamics AX\50" HideUI=1 AcceptLicenseTerms=1 InstallClientUI=1 ClientAosServer="DynamicsAx2009@Srv-axp-app-01" ClientLanguage=ru ClientHelpLanguages=ru  ConfigurePrerequisites=1

REM  clientConfigFile="\\SERVER\Ax_2009_ISO\Ax2009.axc"
:LOOPTRANS2
@if not exist "c:\Program Files\Microsoft Dynamics AX\50\Client\Bin\Ax32.exe" goto LOOPTRANS2
@GOTO INSTALLSP1

:INSTALLSP1
@ECHO Starting installation of Dynamics Ax 2009 SP1
@START/w \\SERVER\SP1\axupdate.exe LogDir="C:\Program Files\Microsoft Dynamics AX\50\Client\Log\SP1UpdateLog.txt" HideUI=1 AcceptLicenseTerms=1 InstallComponents=1
:LOOPTRANS3
@if not exist "C:\Program Files\Microsoft Dynamics AX\50\Client\Log\SP1UpdateLog.txt" goto LOOPTRANS3

:INSTALLRollup
@ECHO Starting installation of Dynamics Ax 2009 SP1 Rollup 6
@START/w \\SERVER\RU6\axupdate.exe LogDir="C:\Program Files\Microsoft Dynamics AX\50\Client\Log\SP1RU6UpdateLog.txt" HideUI=1 AcceptLicenseTerms=1 InstallComponents=1
:LOOPTRANS4
@if not exist "C:\Program Files\Microsoft Dynamics AX\50\Client\Log\SP1RU6UpdateLog.txt" goto LOOPTRANS4
@GOTO COMPLETE

:COMPLETE
@ECHO Installation complete.
@GOTO END

:INSTALLED
@ECHO SP1 Client Already Installed
@GOTO END

:END
@ECHO The end :) 
@PAUSE

К примеру по ссылке Dynamics AX Sustained Engineering: Dynamics AX 2009 Rollup 6 has been released to Partner Source and Customer Source

Есть выбор на загрузку Dynamics Ax 2009 SP1 Rollup 6:

• Microsoft Dynamics AX 2009 All (Global) x86 sp1 KB2405516
• Microsoft Dynamics AX 2009 All (Global) x86 sp1 KB2405516_BinaryOnly

Для команды @START/w \\SERVER\RU6\axupdate.exe LogDir="C:\Program Files\Microsoft Dynamics AX\50\Client\Log\SP1RU6UpdateLog.txt" HideUI=1 AcceptLicenseTerms=1 InstallComponents=1 вполне подойдет пакет KB2405516_BinaryOnly. Место занимает при распаковке в 14 раз меньше чем KB2405516. Прекрасно обновляет клиентов и AOS (проверено).
Отличие KB2405516 от KB2405516_BinaryOnly в наличии обновлений для Application

P.S. Думаю, что блок команд с @ECHO Installing .NET Framework 3.5 SP1 не особо нужен.
Так как ниже есть команда с ключем @START/w \\SERVER\"Ax_2009_ISO"\Setup.exe ........ ConfigurePrerequisites=1 Он ставит все не достающее. Если есть желание оптимизируйте командный файл. Может кому пригодится. У меня админы группы компании довольны батничком.

[gl00mie]

Цитата:

Сообщение от Poleax

СПОСОБ 2. Отформатировать комп клиента, и поставить все занова Время с экономите.

Это не спортивно

Цитата:

Сообщение от paraPLAN

Доступ давали с наследованием на дочерние, но не всем) прав должно в любом случае хватить.

А не надо гадать - есть замечательный process monitor, запустите его до начала установки, потом, когда установщик вылетит с ошибкой, остановите логирование и, отфильтровав данные по процессам setup и msiexec, поищите статусы вроде access denied.

[gl00mie]

выложить логи (и установщика, и process monitor'а) и дать посмотреть.

[titov]

А если проблема в Microsoft Windows Installer 3.1, в версии установщика? (см. системные требования ах2009)
Или в правах учетной записи этой службы, точнее в правах системной учетной записи, под которой обычно выполняется вход установщика?

Поэтому и нет логов...

ps не проверял - это только предположение.

[Rivez]

что уже было попробовано:
1. переставили установщика
2. переставили дот нет фрэймворк
3. дали пользователю права локального админа
4. пробовали искусственно создавать папки, в которые якобы пишутся логи, логов так и не было

результата нет

по поводу логов:
1. логи не пишутся в папку, которая указывается в сообщении
2. процесс монитор не показал никаких явных ошибок, не было записей с типом AccessDenied, Error

[gl00mie]

Без логов (хотя бы того же process monitor'а) обсуждать что-либо дальше бессмысленно - это будет гадание на кофейной гуще. Вы, имея на руках все исходные данные, не можете разобраться в проблеме - как же тогда разберутся те, кто могут судить о ней лишь с ваших слов?..

[paraPLAN]

Добрый день!
Только появилась возможность добраться до "проблемных" ПК.
Лог установщик не создает, об этом я писал раньше.
Лог Process Monitora по процессам AxSetup.exe и setup.exe во вложении.

[gl00mie]

Цитата:

Сообщение от paraPLAN

Лог Process Monitora по процессам AxSetup.exe и setup.exe во вложении.

Это здорово, что Process Monitor умеет выгружать логи в csv, только загружать обратно он умеет лишь свой родной формат. Кроме того, при установке AX 2009 используются пакеты Windows Installer, а про msiexec.exe в логе - ни слова. Опять-таки, тут приводили пример запуска установщика с параметрами - как минимум, ему можно указать, куда писать логи. Из моего скромного опыта, если для записи логов указать существующий доступный установщику каталог, то они создаются всегда.

[paraPLAN]

Выкладываю лог в формате process monitor.
До процесса msiexec.exe дело не доходит.
С логами сейчас попробую, но когда создавали "руками" папки в которые он по идее должен писать логи - там так ничего и не появлялось.

[paraPLAN]

Дело было все таки в .NET Framework. Вычистил все связанное с ним из системы, переставил заново, и все заработало. До этого переставляли только .NET Framework 3.5
Странно что проблема проявилась более чем на 20 ПК.