|
|
07.06.2011, 14:20
|
#1 |
|
Участник
|
Интеграция Skype, ICQ, MSN Manager history в CRM
Добрый день.
Не откажите в любезности постановки на путь истинный  Суть задачи: Есть Microsoft Dynamics CRM 2011 система, в которой заведены клиенты и указаны их контактные данные (в том числе Skype, ICQ, MSN Manager) Необходимо что бы вся переписка, которая ведется с определенного(x) Skype, ICQ, MSN Manager с клиентами фиксировалась в CRM как история взаимоотношений. Платформа на которой работает CRM - Windows 2008 Server Standart, IIS7, ASP.NET 4.0, MS SQL Server 2008 Нашел такую статью: http://jeffs-software.com/blogs/prog...pech/1804.html Подскажите в какую сторону копать и насколько трудоемкая и длительная это доработка? |
|
|
|
07.06.2011, 14:38
|
#2 |
|
Moderator
|
Я бы копал в сторону Customer Care Accelerator for Microsoft Dynamics CRM 2011. Или интеграции через Microsoft Lync. Феномен интеграции CRM и Lync пока слабо изучен, однако на презентациях MS история переписки через Lync Server сохраняется в CRM. С другой стороны в Lync есть возможность создания шлюзов в те же сети ICQ и MSN (может быть и для Skype появится, раз он теперь тоже Microsoft), так что подобная технология должна будет работать. Задача крайне нетривиальная и очень трудоемкая.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.   MS Certified Dirty Magic Professional
|
|
|
|
07.06.2011, 14:41
|
#3 |
|
Moderator
|
Ну или копните, правда что, в сторону этого решения: http://www.albaspectrum.com/customiz...ementation.htm
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия. MS Certified Dirty Magic Professional
|
|
|
|
| За это сообщение автора поблагодарили: crmexpert (1). | |
|
07.06.2011, 16:10
|
#4 |
|
Участник
|
Спасибо за ответ.
|
|
|
| Теги |
| icq, msn manager, skype, чат |
|
|
|
Комбинированный вид
