Сергей Герасимов: О партнерских сервисных планах по продуктам Microsoft Dynamics

[Blog bot]

Источник: http://blogs.technet.com/serger/arch...tnerPlans.aspx
==============

В настоящее время российские Партнеры Майкрософт, работающие с продуктами Microsoft Dynamics, имеют возможность подписаться на один из двух партнерских сервисных планов:
- Partner Foundation
- Partner Advantage

...

Основные различия между этими двумя сервисными планами в том, что второй план предполагает наличие в службе технической поддержки Майкрософт выделенного технического менеджера, который может помочь по всем вопросам, связанным с технической поддержкой по продуктам Microsoft Dynamics, например, ускорить решение проблем. Кроме того, сервисный план Partner Advantage предполагает большее количество ваучеров на сертификационные экзамены (15), большее число запросов в тех. поддержку, меньшее время реакции на запрос (1 час), круглосуточную техническую поддержку по критическим проблемам, поддержку решений Industry Builder, регулярные отчеты об использовании тех. поддержки. Партнеры с сервисным планом Partner Advantage имеют право продавать клиентские сервисные планы Deluxe.

Целью службы технической поддержки не является заработать денег. Основная цель сервисных планов – помочь Партнерам Майкрософт в развитии их бизнеса.

Более подробно о партнерских сервисных планах можно прочитать, естественно, на закрытом партнерском портале PartnerSource:
https://mbs.microsoft.com/partnersou...RightPlan_emea




Источник: http://blogs.technet.com/serger/arch...tnerPlans.aspx