не работает отслеживание почты CRM 3.0 - Dynamics CRM: Функционал

zhenek · 31.03.2008, 16:22

Подскажите пожалуйста, как должен работать механизм отслеживания почты. Например, отправляется коммерческое предложение некоторому контакту, с письмом в теме ушел маркер отслеживания. Допустим клиент ответил на него, не меняя темы, маркер отслеживания остался. Вопрос: попадет ли письмо отправленное клиентом в CRM? Если попадет то в какой форме (задача, электронная почта, что-либо другое)?
Отслеживание включено, проверка outlook каждые 10 минут, в outlook письмо от клиента попадает, но в CRM его нигде не могу найти!

используется web клиент, для почты стоит MS exchange сервер

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Посл. сообщение
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Building Rich-Client Dashboards for Microsoft Dynamics CRM with Windows Presentation Foundation	Blog bot	Dynamics CRM: Blogs	1	31.03.2009 13:24
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: List Web Part for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Deployment Scenarios	Blog bot	Dynamics CRM: Blogs	0	30.01.2009 22:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Bookshelf	Blog bot	Dynamics CRM: Blogs	1	22.01.2009 04:46
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Reports for CRM 4.0 using SQL Server 2008 and Report Builder 2.0	Blog bot	Dynamics CRM: Blogs	0	11.11.2008 08:05
Отслеживание в Outlook почты CRM	A.Prokopenko	Dynamics CRM: Функционал	4	18.01.2008 13:08