IBS внедрила систему mySAP CRM в собственную систему управления

[mazzy]

IBS завершила проект интеграции MY SAP CRM в собственную систему управления

Компания IBS завершила проект по внедрению и интеграции полномасштабной CRM системы на базе решения платформе mySAP CRM (Customer relationship management) в собственную систему управления.

Основной целью проекта являлось повышение эффективности и управляемости процессов продаж, повышение удовлетворенности Клиентов Компании, снижение расходов и получение дополнительных конкурентных преимуществ. Ее достижение потребовало оптимизации бизнес-процессов, связанных с продажами и отношениями с Клиентами.

Проект стартовал в конце 2003г. До внедрения mySAP CRM в Компании функционировало несколько интегрированных информационных систем, обеспечивающих поддержку работы с Клиентом, в частности, единая база Клиентов, по которым велся учет проектов в SAP R/3. Однако использование этих программных продуктов не позволяли полностью контролировать процесс продаж, адекватно планировать и прогнозировать продажи, отслеживать сейлз-активность и получать необходимые аналитические данные. Существенный рост бизнеса и клиентской базы IBS потребовал более мощных и функциональных механизмов для поддержки работы с Заказчиками.

Подробнее...
http://www.sf-online.ru/pressrelease.asp?O...840CB29C&magOID