SAP засудил клиента на £60,000,000. Неплохо бы разобраться.

[macklakov]

Дабы сделать обсуждение более конструктивным, выделю ключевые, по моему мнению, моменты кейса:

Цитата:

Сообщение от ax_mct

The first, Diageo Connect, allowed Diageo’s customers to place orders online

Цитата:

Сообщение от ax_mct

The second system, Diageo Gen2, allowed Diageo’s sales staff to use an iPad to access, via a Salesforce.com application, customer data in an Oracle database associated with the mySAP ERP software.

Цитата:

Сообщение от ax_mct

O’Farrell found that “usage by Gen2 sales representatives is not authorised… [and so] SAP is entitled to additional licence and maintenance fees”.

Т.е. когда речь шла о клиентах Diageo, размещающих заказы через портал, проблем не было. Но во второй версии системы эти заказы начали размещать еще и торговые представители. Вот они и были классифицированы как требующие лицензии.

Цитата:

Сообщение от ax_mct

seeking £54,503,578 in licence fees, in addition to £3,955,954 in interest

В моей трактовке, SAP просто взыскала неуплату по лицензиям. Никаких штрафных санкций, и уж тем более class action не применялось. Шокирющая сумма образовалась банально из-за больших размеров клиента.
P.S. Если архитекторы и менеджеры принимавшие решения были контракторами, надеюсь у них хватит страховки чтобы покрыть такую серьезную ошибку.