Customization

[egoist]

Всем привет!
Возможно, мои вопросы будут тривиальными, поэтому заранее прошу меня извинить.

В процессе изучения возник следующий вопрос:
В SDK написано, что для кастомизации CRM используется технология WS. Каким способом и при каких обстоятельствах она используется?
Желательно поподробнее, побольше ссылок на всякие доки, код какого-нибудь простенького WS для работы с MS CRM тоже бы не помешал

Всем откликнувшимся заранее огромное спасибо!