Crm 3.0: custom workflow create email from template

[wb]

Добрый день,
подскажите как создать email на основе шаблона
хочется вместо

email email = new email();
email.trackingtoken = " ";
activityparty fromparty = new activityparty();
fromparty.partyid       = new Lookup();
fromparty.partyid.type  = EntityName.systemuser.ToString();
fromparty.partyid.Value = userId;
email.from = new activityparty[] {fromparty};
activityparty toparty = new activityparty();
toparty.partyid       = new Lookup();
toparty.partyid.type  = EntityName.account.ToString();
toparty.partyid.Value = accountId;
email.to = new activityparty[] {toparty};
email.sender      = emailSender;
email.subject     = emailSubj;
email.description = emailDesc;
email.ownerid       = new Owner();
email.ownerid.type  = EntityName.systemuser.ToString();
email.ownerid.Value = userId;

Guid emailId = service.Create(email);

что-то типа

email email = new email();
email.CopyFromTemplate(templateId);
Guid emailId = service.Create(email);

[Артем Enot Грунин]

Используйте InstantiateTemplate Message

// Set up the CRM Service.
CrmService service = new CrmService();
service.Credentials = System.Net.CredentialCache.DefaultCredentials;

// Create a template instantiation request.
InstantiateTemplateRequest instTemplate =
new InstantiateTemplateRequest();

// The email template to use.
instTemplate.TemplateId =
new Guid("9AF74EF9-A04C-DA11-A0C5-000D9DD8CDAC");

// The object that this email is regarding.
instTemplate.ObjectId = new Guid("A0F2D8FE-6468-DA11-B748-000D9DD8CDAC");
instTemplate.ObjectType = EntityName.account.ToString();

//Uncomment this next line to return dynamic entities.
//instTemplate.ReturnDynamicEntities = true;

// Execute the request to create an email message from the template.
InstantiateTemplateResponse instTemplateResponse =
(InstantiateTemplateResponse)service.Execute(instTemplate);

[wb]

спасибо.
1) Написал вот такой код

InstantiateTemplateRequest templateReq = new InstantiateTemplateRequest();
templateReq.TemplateId              = templateId;
templateReq.ObjectId                = accountId;
templateReq.ObjectType              = EntityName.account.ToString();
templateReq.ReturnDynamicEntities   = true;
InstantiateTemplateResponse templateRes = (InstantiateTemplateResponse) service.Execute(templateReq);

email email = (email) templateRes.BusinessEntityCollection.BusinessEntities[0];
email.trackingtoken = " ";
email.ownerid       = new Owner();
email.ownerid.type  = EntityName.systemuser.ToString();
email.ownerid.Value = userId;

Guid emailId = service.Create(email);

но получаю ошибку

Error code = 8004280b.Unable to cast object of type 'CrmSdk.DynamicEntity' to type 'CrmSdk.email'.

тупик пока для меня не понятный

2) насколько я понял к шаблону нельзя прикреплять файлы, т.е. шаблон письма будет без вложений, тогда где лучше сохранять вложения, чтобы их затем прикреплять к письмам?
нельзя также в шаблон вставлять картинки (логотип)?

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от wb

спасибо.
1) Написал вот такой код

InstantiateTemplateRequest templateReq = new InstantiateTemplateRequest();
templateReq.TemplateId              = templateId;
templateReq.ObjectId                = accountId;
templateReq.ObjectType              = EntityName.account.ToString();
templateReq.ReturnDynamicEntities   = true;
InstantiateTemplateResponse templateRes = (InstantiateTemplateResponse) service.Execute(templateReq);

email email = (email) templateRes.BusinessEntityCollection.BusinessEntities[0];
email.trackingtoken = " ";
email.ownerid       = new Owner();
email.ownerid.type  = EntityName.systemuser.ToString();
email.ownerid.Value = userId;

Guid emailId = service.Create(email);

но получаю ошибку

Error code = 8004280b.Unable to cast object of type 'CrmSdk.DynamicEntity' to type 'CrmSdk.email'.

тупик пока для меня не понятный

Попробуйте так:

templateReq.ReturnDynamicEntities = false;

Цитата:

Сообщение от wb

2) насколько я понял к шаблону нельзя прикреплять файлы, т.е. шаблон письма будет без вложений, тогда где лучше сохранять вложения, чтобы их затем прикреплять к письмам?

Сохраняйте файлы в том хранилище, которое будет доступно из кастомного степа (файловая система, Шарепоинт и т.п.)

Цитата:

Сообщение от wb

нельзя также в шаблон вставлять картинки (логотип)?

Попробуйте так. Правда в статье описывается Microsoft Dynamics CRM 4.0. Насчёт того подойдёт ли это под 3.0 - не могу сказать.

[wb]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Попробуйте так:

templateReq.ReturnDynamicEntities = false;

Спасибо. Теперь работает

Цитата:

Сообщение от a33ik

Сохраняйте файлы в том хранилище, которое будет доступно из кастомного степа (файловая система, Шарепоинт и т.п.)

файловая система мне не подходит - нужно оставить возможность пользователям изменять шаблон и вложения, я думал разместить где-то внутри CRM.
Может в Sales&Service Docs, но как программно их от туда достать?

Цитата:

Сообщение от a33ik

Попробуйте так. Правда в статье описывается Microsoft Dynamics CRM 4.0. Насчёт того подойдёт ли это под 3.0 - не могу сказать.

так уже пробовал, не сохраняет

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от wb

файловая система мне не подходит - нужно оставить возможность пользователям изменять шаблон и вложения, я думал разместить где-то внутри CRM.

Так вот потому и гибко. Создайте файловую расшару и дайте пользователям права кроме удаления.

Цитата:

Сообщение от wb

Может в Sales&Service Docs, но как программно их от туда достать?

Вот этого не подскажу, потому что 3.0 видел в глаза пару раз, а опыт приобрёл уже на 4.0. Смотрите SDK по тройке.

Цитата:

Сообщение от wb

так уже пробовал, не сохраняет

В самом шаблоне изначально картинки отображаются? Я помню вставлял как ссылки на picasa - и всё чудесно работало. Правда опять таки в 4.0.

[wb]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Так вот потому и гибко. Создайте файловую расшару и дайте пользователям права кроме удаления..

мне нужен другой путь, поскольку сотрудникам из филиалов дан доступ только к CRM, к тому же менеджеры/маркетологи как правило не сидят в офисе и соответственно доступ у них к CRM только через инет

Цитата:

Сообщение от a33ik

В самом шаблоне изначально картинки отображаются? Я помню вставлял как ссылки на picasa - и всё чудесно работало. Правда опять таки в 4.0.

нет, правда если установить курсор на место где должна быть картинка досвечивается пустая рамка

[wb]

Чудеса для меня не понятные: код приведенный ниже отрабатывает без ошибок, письмо создается и отправляется успешно, но в прикрепленном письме пропадает вложение!

using (CrmService service = new CrmService())
{
setServiceProperty(service);
Guid salesliteratureId = new Guid(@"{5B852BEB-B626-DF11-A36C-000423D90837}");
Guid accountId = new Guid("{231EF12D-6A25-DF11-A36C-000423D90837}");
Guid userId = new Guid("{2D2AD46B-5321-DF11-9B70-000423D90837}");
Guid templateId = new Guid("{339A1896-B526-DF11-A36C-000423D90837}");


ColumnSet colsAccount = new ColumnSet();
colsAccount.Attributes = new string [] {"emailaddress1"};

account account = (account) service.Retrieve(EntityName.account.ToString(), accountId, colsAccount);
if (account.emailaddress1.Length != 0)
{
					
InstantiateTemplateRequest templateReq = new InstantiateTemplateRequest();
templateReq.TemplateId              = templateId;
templateReq.ObjectId                = accountId;
templateReq.ObjectType              = EntityName.account.ToString();
templateReq.ReturnDynamicEntities   = false;
				
InstantiateTemplateResponse templateRes = (InstantiateTemplateResponse) service.Execute(templateReq);
					
email email = (email) templateRes.BusinessEntityCollection.BusinessEntities[0];
email.trackingtoken = " ";
email.ownerid       = new Owner();
email.ownerid.type  = EntityName.systemuser.ToString();
email.ownerid.Value = userId;
activityparty fromparty = new activityparty();
fromparty.partyid       = new Lookup();
fromparty.partyid.type  = EntityName.systemuser.ToString();
fromparty.partyid.Value = userId;
email.from = new activityparty[] {fromparty};
activityparty toparty = new activityparty();
toparty.partyid       = new Lookup();
toparty.partyid.type  = EntityName.account.ToString();
toparty.partyid.Value = accountId;
email.to = new activityparty[] {toparty};
Guid emailId = service.Create(email);

Console.WriteLine("emailId=" + emailId.ToString());

					
BusinessEntityCollection entities;
QueryExpression query = new QueryExpression();
query.EntityName = EntityName.salesliteratureitem.ToString();
ColumnSet cols = new ColumnSet();
cols.Attributes = new string[]{"filename", "title", "salesliteratureitemid", "mimetype"};
ConditionExpression condition = new ConditionExpression();
condition.AttributeName = "salesliteratureid";
condition.Values = new string[1]{salesliteratureId.ToString()};
condition.Operator = ConditionOperator.Equal;
FilterExpression filter = new FilterExpression();
filter.Conditions = new ConditionExpression[] {condition};
query.ColumnSet = cols;
query.Criteria = filter;
entities = service.RetrieveMultiple(query);
activitymimeattachment attach;
					
if (entities.BusinessEntities.Length !=0)
{
System.Net.WebClient webClient = new System.Net.WebClient();
webClient.Credentials = getNetworkCredential();
for(int i=0; i < entities.BusinessEntities.Length; i++)
{
salesliteratureitem entity = (salesliteratureitem)entities.BusinessEntities[i];
string attachmentUrl = getAttachmentUrl(entity.salesliteratureitemid.Value);
byte[] attachBody = webClient.DownloadData(attachmentUrl);
attach = new activitymimeattachment();
attach.attachmentnumber = new CrmNumber();
attach.attachmentnumber.Value = i;
attach.activityid = new Lookup();
attach.activityid.type = EntityName.email.ToString();
attach.activityid.Value = emailId;
attach.body       = System.Convert.ToBase64String(attachBody);
attach.subject    = entity.title;
attach.filename   = entity.filename;
attach.mimetype   = entity.mimetype;
Guid attachId = service.Create(attach);
Console.WriteLine("attachId=" + attachId.ToString());
					    
}
}
			
SendEmailRequest sendEmailReq = new SendEmailRequest();
sendEmailReq.EmailId       = emailId;
sendEmailReq.TrackingToken = " ";
sendEmailReq.IssueSend     = true;
SendEmailResponse sendEmailRes = (SendEmailResponse)service.Execute(sendEmailReq);
}