Лиос Банк - Первое успешное внедрение Microsoft CRM в банке

[dap]

Компания «Sputnik Labs» завершила внедрение системы управления отношениями с клиентами в «Лиос Банке» на основе Microsoft CRM.


Результаты проекта:

Создание единой клиентской базы
Активизация дополнительных продаж существующим клиентам
Создание эффективной системы отчетности и планирования
Сокращение цикла продаж за счет выбора и использования наиболее подходящего шаблона сбытового процесса
Повышение продуктивности работы сотрудника:
o Автоматизация ручной работы за счет использования интеграции с Outlook, MS Excel, MS Word

o Удобство и легкость в работе за счет интуитивно понятного интерфейса

o Использование шаблонов документов позволяет оперативно вести работу с клиентом

o Доступ к единой базе данных по клиентам для коммерческих служб и отделов по поддержке клиентов

o Возможность удаленной и офлайновой работы

o Полная история по клиентам и контрактам

Оптимизация процесса принятия управленческих решений:
o Планфакторный анализ деятельности менеджеров по продажам

o Управление организационной структурой компании

o Целостная, основанная на реальной информации отчетность

o Доступ к требуемой информации в режиме реального времени.


Сроки проекта – 6 недель, включая обследование, обучение и установку.


"ЛИОС-БАНК" – это динамично развивающийся банк с универсальным комплексом банковских продуктов в области расчетно-кассового обслуживания, кредитования, работы на рынке ценных бумаг, лизинговых и факторинговых операции. В июле этого года банку исполнилось 10 лет. По сравнению с минувшим годом капита «ЛИОС-БАНКа» увеличился на 85%, остатки на счетах корпоративных клиентов выросли на 13%, денежные средства в кассе и на счетах Банка России — на 180%, а на корреспондентском счете в ЦБ — на 30%.



«Решение начать использовать Microsoft CRM было принято с целью получения дополнительного конкурентного преимущества в виде простой и удобной CRM системы, позволяющей получить устойчивую клиентскую базу, повысить эффективность работы по привлечению новых клиентов и эффективность управления взаимодействием менеджеров Банка с клиентами»,- отметил Панок Григорий Иванович, Председатель Правления «Лиос Банк».

«В процессе реализации проекта мы сталкивались с некоторыми проблемами, однако профессионализм и богатый опыт «Sputnik Labs» в области автоматизации банков позволили нам в кротчайшие сроки достигнуть поставленныХ задач и уже сейчас улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время на обработку информации по страховым рискам, реально управлять взаимоотношениями с клиентами. Эта система - универсальный инструмент для каждого продавца, не только потому, что с ее помощью удобно фиксировать контактные данные, но и анализировать, насколько тот или иной клиент прибылен для компании»,- отметил Петропавловский Алексей Михайлович, помощник председателя правления банка

http://www.spklabs.ru/themes/spklabs/mater...atID=2205&pno=0