Какую CRM выбрать?

[mystic]

Цитата:

Изначально опубликовано Тимур
[/B]Поглядел CRM в Navision.
Задумался над тем как будет работать менеджер в отсутствии on-line.
Примерно так: контакты и to-do будет вносить в Outlook и затем импортировать их в Navision, когда появится связь с сервером.
[/B]

А в MS CRM пользователь собственно не заметит, что сети нет.
Он перед отъезда нажимает волшебную кнопочку Go Offline на панели CRM в Outlook и едет куда угодно. Он создаёт коммерческие предложения, смотрит историю работы с клиентами, и т.п. и т.д. Единственно - ему не доступны отчёты.
По приезду он нажимает ту же самую кнопку (теперь она называется go online) и происходит синхронизация с центральной базой данных.

Синхронизация с центральной БД возможна также через VPN.

Реализовать это позволяет:
1) Интеграция с аутлук
2) Реализация бизнес логики на клиенте в адаптированном варианте (только в режиме off line)
3) MSDE на клиенте
4) Стандартный механизм репликации MS SQL Server

Ещё одно преимущество MS CRM:
MS CRM представляет собой metadata driven application, что позволяет хранить всю кастумизацию (кроме дополнительных компонентов) на сервере (в базе данных metabase). При синхронизации клиент всегда автоматически обновляется до новейшей версии, что приближает затраты на сопровождение к затратам на сопровождение "тонкого" клиента, который также присутствует в MS CRM (для этого клиенту нужен только Internet Explorer 6).