AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 25.01.2008, 12:15   #1  
Gogus is offline
Gogus
Участник
 
18 / 10 (1) +
Регистрация: 25.01.2008
? CRM 3.0 Настройка входящей эл. почты.
Добрый день!

Извинияюсь за глупый вопрос . Обясните пожалуйста по шагам, начинающему, как настроить чтобы всю входящюю почту было видно в ВЕБ интерфейсе CRM. В книге "Working with..." этот вопрос описан очень поверхностно... Я так понял что нужно установить и настроить E-mail router...

Задача такая:
В Exchange есть два почтовых ящика sales@mydomain и support@mydomain нужно чтобы ВСЯ полученая почта была видна через ВЕБ интерфес. Дальше пользователи будут с ними работать...


З.Ы. Установили CRM - тестируем возможность внедрения у себя.

Заранее спасибо.
Старый 28.01.2008, 11:15   #2  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 122 (6) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
Можно создать 2 списка ожидания.

1- Продавды - ему присвоить e-mail адрес sales@mydomain. Вся входящая почта будет появлять в этом списке. Продавец может принять письмо к исполнению, назначить другому сотруднику.

2 - Поддержка - support@madomain. Ситуация такая же.
Старый 29.01.2008, 08:34   #3  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Ну, и для того, чтобы списки ожидания ожили нужен компонент E-mail Router...
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 29.01.2008, 11:51   #4  
Gogus is offline
Gogus
Участник
 
18 / 10 (1) +
Регистрация: 25.01.2008
Списки ожидания создал.
E-mail router установил. Rules в ящиках sales и support есть.
Почта в ВЕБ интерфейсе не видна.
Может надо добавить sales... и support... как пользователей CRM?
Старый 29.01.2008, 12:49   #5  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Как вы создавали очереди? Вы в курсе, что это довольно сложный процесс? Надо:
1. Создать пользователя в AD, присвоить ему ящик очереди, например support
2. На вкладке Exchange Advanced добавить Custom Parameter CRMMailEnabled
3. Создать очередь в CRM и присвоить ей соответствующий адрес....
Множество моментов, как видите. Правил пересылки, к слову, в данном случае настраивать не надо!
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 29.01.2008, 16:51   #6  
Gogus is offline
Gogus
Участник
 
18 / 10 (1) +
Регистрация: 25.01.2008
Так и сделал:
1) Создал пользователя c почтовым ящиком crm-sales-queue@mydomain, добавил SMTP адрес crm-sales-queue@mydomain.net
2) В АД-Exchange Advanced-Custom Attributes-extensionAttribute1-добавил CRMMailEnabled
3) Через ВЕБ интерфес CRM создал список ожидания Sales присвоил ему адрес эл. почты: crm-sales-queue@mydomain.net
Отправляю письмо на адрес crm-sales-queue@mydomain.net вижу, что письмо попало в ящик, в ВЕБ интерфейсе ничего.
З.Ы. Если не сложно киньте плиз ссылку на ресурс где написано про настройку очередей ожидания. В Microsoft_CRM_3.0.5_Implementation_Guide.pdf ничего не нашел.
Сорриии...

Последний раз редактировалось Gogus; 29.01.2008 в 16:58. Причина: З.Ы.
Старый 30.01.2008, 09:55   #7  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Я читал про это в тренинге Installation & Configuration. Прошу прощения, ключ должен называться CRMEmailEnabled...
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 30.01.2008, 13:16   #8  
Gogus is offline
Gogus
Участник
 
18 / 10 (1) +
Регистрация: 25.01.2008
Ключ поправил.
Все по прежнему.

Может еще что-нибудь необходимо настраивать?
Старый 30.01.2008, 21:46   #9  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
У меня на работе трафик кончился, постараюсь не забыть вам отправить сканы этой главы. Напишите мне в следующем месяце в личку, чтобы я не забыл.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 07.02.2008, 15:16   #10  
Maxoon is offline
Maxoon
Участник
 
34 / 14 (1) ++
Регистрация: 04.09.2007
У меня тоже не получается.
Юзер в АД есть, мэилбокс есть, атрибут CRMEmailEnabled есть. Но письма в ЦРМ в queue не валятся, когда отправляешь на адрес юзера.
Подскажите, что не так?
Старый 11.06.2008, 08:44   #11  
Bakai Madybaev is offline
Bakai Madybaev
Участник
 
201 / 16 (1) ++
Регистрация: 22.04.2008
Версия CRM 4.0 - раньше пользовались почтовым сервером от хостинговой компании.
Не без проблем, но в настроенных списках ожидания письма появлялись.
Перенесли почту на свой почтовый сервер (месяца назад) - в списках ожидания письма не появляются.
Старый 11.06.2008, 15:41   #12  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 122 (6) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
Цитата:
Сообщение от Maxoon Посмотреть сообщение
У меня тоже не получается.
Юзер в АД есть, мэилбокс есть, атрибут CRMEmailEnabled есть. Но письма в ЦРМ в queue не валятся, когда отправляешь на адрес юзера.
Подскажите, что не так?
У списка ожидания свой электронный адрес ? Проверте (любым способо) попадают ли письма в почтовый ящик. Допустим есть e-mail support@example.com в CRM есть список ожидания с таким же мылом. Так вот проверте попадают ли письма в почтовый ящик, а потом будем разбираться почему они не доходят до списка ожидания
Старый 11.06.2008, 15:43   #13  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 122 (6) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
Цитата:
Сообщение от Bakai Madybaev Посмотреть сообщение
Версия CRM 4.0 - раньше пользовались почтовым сервером от хостинговой компании.
Не без проблем, но в настроенных списках ожидания письма появлялись.
Перенесли почту на свой почтовый сервер (месяца назад) - в списках ожидания письма не появляются.
учетные записи не менялись? e-mail router self test проходит ?
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Building Rich-Client Dashboards for Microsoft Dynamics CRM with Windows Presentation Foundation Blog bot Dynamics CRM: Blogs 1 31.03.2009 13:24
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: List Web Part for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Deployment Scenarios Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 30.01.2009 22:05
Бысрый просмотр сообщений эл. почты (CRM 3.0) Gogus Dynamics CRM: Функционал 4 10.04.2008 11:56

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 19:51.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.