Цитата:
я со своего компа перенес клиента на комп пользователя (просто скопировал)
Стоп.
1. Какая система? 3-ка, 4-ка ?
2. Что значит "Переустановка аксапты не помогла"? Вы клиента переустановили, или всю систему?
3. Пользовательские метки хранятся не в клиентских файлах, а в файлах приложения:
...\Application\Appl\Standard\ Вам нужен AxSYSru.ald (но скорее всего с ним всё ок, т.к. на вашей PC проблем нет)
4. "язык в конфигурационной утилите стоит русский". Проверьте язык здесь (на машине проблемного пользователя):
"Сервис" --> "Параметры" --> "Язык"