Интеграция с OutLook

[tatra]

Добрый день.
У меня вопрос общего характера. Механизмы интеграции CRM и OUTLOOK скрыты от разработчика? Можно например сделать чтобы при создании нового ЗВОНКА он отображался в календаре OUTLOOKa?

[zhenek]

Да, дельный вопрос. У меня ещё возник следующий, поскольку CRM не умеет оповещать, можно ли сделать оповещения через Outlook и если можно как?

[tatra]

Я вчера покопался - в принципе можно все это делать в рамках бизнеспроцессов (процессы создаются на сервере программой WorkFlowManager). Но там возможности очень ограниченные.
Отсюда новый вопрос - есть ли у OutLooka API интерфейс?

[Likefire]

Тема старая, но в принципе - весьма актуальная, поэтому подновлю...
1. По поводу API. Вижу, что никто не ответил на вопрос. Отвечу, потому что знаю ответ, как мне кажется. В бытность мою работы с Navision 3.70 я активно занимался темой. Если в терминах Nav - Automation. И знаю точно, что при установке Outlook локально на рабочей машине, в виндах регистрируется библиотека классов для работы с Outlook извне. Например: у меня сейчас стоит 2007 офис, с которым поставляется следующая библиотека: Microsoft Outlook 12.0 Object Library, которая включает около сотни классов для работы с сущностями Outlook. Однако же естественно, что все манипуляции могут выполняться только на клиенте.
2. В последнее время назрела потребность, которая, я уверен - может быть реализована, но пока не знаю как. Если кто-то поможет - буду весьма благодарен. А задача такова: у меня в базе CRM как положено заполняется и поддерживается каталог тем. Может кто-нибудь может подсказать, как сделать так, чтобы в стандартной форме отправки письма Outlook, я мог помимо ручного ввода, выбрать тему письма из выпадающего списка, который заполняется значениями каталога тем CRM?

[tatra]

Да кстати, у меня с того времени есть опыт пары небольших проектиков. (Add-in для OUTLOOK)
Но они получились кривые и глючные, очень проблемны с развертыванием. И мы от них отказались.... (у некоторых пользователей они вобще отказывались работать, у одного слетел OUTLOOK после развертывания).




А на счет вашего вопроса - да можно вставлять контролы (но только на ленту и на вкладке 'Разработка'). Там же в событиях этих контролов заносить в базу CRM необходимые данные. (правда я не знаю получится ли через API CRM, возможно единственным выходом будет напрямую).

[Likefire]

Цитата:

Сообщение от tatra

А на счет вашего вопроса - да можно вставлять контролы (но только на ленту и на вкладке 'Разработка'). Там же в событиях этих контролов заносить в базу CRM необходимые данные. (правда я не знаю получится ли через API CRM, возможно единственным выходом будет напрямую).

Я тут ковырялся и обнаружил, что в Outlook можно любую форму редактировать с применением VB. К тому же, когда ставишь клиента для Outlook - формы тоже видоизменяются, значит лоступ к CRM объектам предоставляется. Я вот думаю, что наверное можно и стандартные контролы средствами Outlook редактировать, но как - пока ни времени нет на исследования, ни желания погружаться в дебри. Если кто-то готовым решением обладает - было бы неплохо ознакомиться.
2 tatra: может поделитесь исходниками, а также документацией какой-никакой, если есть?

[tatra]

Да конечно. Давайте свой E-mail

[Артем Enot Грунин]

Я тоже интересуюсь. Какого рода доработки, их функционал?

[tatra]

Ну например: на форме приглашения на встречу кнопка, например пользователь ее нажимает, и у всех приглашенных появляется формочка с сообщением "" Вы приглашены на встречу, там та там тапожалуйста не забывайте об этом" - и блокировало OUTLOOK пока не отреагируешь, а то менеджеры стандартное напоминание упускать из внимания стали.....

[pkost]

Если не трудно, то и мне пришли "на форме приглашения на встречу кнопка, например пользователь ее нажимает, и у всех приглашенных появляется формочка с сообщением "" Вы приглашены на встречу, там та там тапожалуйста не забывайте об этом" - и блокировало OUTLOOK пока не отреагируешь, а то менеджеры стандартное напоминание упускать из внимания стали....." свою разработачку. Буду благодарен.

[pkost]

моя почта kostyanweb@mail.ru