AX2012 R3 CU13; comparison открывается в другом слое

[alicedr]

задача: Нужно замерджить код после импорта кастомной ISV модели, для этого надо сравнить код в ISV и USR слоях.

Открываю АХ в слое ISV (у нас есть код). Вижу выделенные жирним шрифтом объекты ISV слоя, вижу "ISV' в нижнем правом углу экрана где показан текущий слой. и "ISV model"' где текущая модель, все ожидаемо.

Выбираю объект, далаю compare, выбираю слои для сравнения USR и ISV, система показывает разницу, как положено. Однако! когда навожу мышкой на стрелку посередине, мне подсказывает что я могу сделать только "paste into USR" или "remove from USR". Почему USR??? Ожидался ISV, ведь это слой в котором я сейчас нахожусь! Все возможные опции для ISV показаны серым и неактивны, как будто я сейчас нахожусь в USR.

У другого пользователя с правами сисадмина такое же поведение системы.

Из других странностей системы - из модулей по умолчанию доступен только retail essentials. Остальные модули можно добавить вручную использяю кнопку view в верхнем правом углу, но после закрытия клиента модули опять пропадают.

Полный CIL был сделан заново вчера в надежде решить эту проблему. Не помогло.

Форма License configuration показывает только ключи для Retail.
Форма License information показывает только лицензию без грида внизу. Ни количества пользователей, ни лицензий партнеров не отображается.

Доступ в систему имеет ограниченное число разумных пользователей, никто из которых ничего не делал и у них все работало, и последний раз сервером пользовались месяцев пять назад.

Вопрос номер один - как заставить состему открывать объекты в нужном слое?
Вопрос номер два - как восстановить все до нормально функционирующего состояния или хотя бы понять что именно сломалось?