Нет кнопки "Добавить существующую сущность"

[Ronin2007]

Доброго дня.
Есть созданная сущность "Протокол претензий". У него соотношением 1:N привязаны Обращения и Пользователи. Так вот в пользователях есть кнопка "Добавить существующую запись", а в Обращениях нет... В самих Обращениях поле "Протокол претензий" необязательно. Подскажите пожалуста куда рыть...

[Ronin2007]

Извиняюсь, не "Добавить существующую запись", а "Добавить существующую сущность"

[Ronin2007]

Нужно что бы можно было добавить несколько сущностей Обращений

[Артем Enot Грунин]

Вы уверены что тип связи в обоих случаях 1:N? То есть на форме пользователя есть лукап на какой-то Протокол претензии?

[Ronin2007]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

Вы уверены что тип связи в обоих случаях 1:N? То есть на форме пользователя есть лукап на какой-то Протокол претензии?

В сущности "Протокол претензий" есть отношение 1:N под названием "Присутствовали", ссылающееся на пользователей. С таким же отношением связана с сущностью "Обращение". В Обращении есть лукап, в пользователях не делал так как незачем.

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от Ronin2007

Доброго дня.
Есть созданная сущность "Протокол претензий". У него соотношением 1:N привязаны Обращения и Пользователи. Так вот в пользователях есть кнопка "Добавить существующую запись", а в Обращениях нет... В самих Обращениях поле "Протокол претензий" необязательно. Подскажите пожалуста куда рыть...

И так начнем. Не понял в чем вообще вопрос.

Цитата:

Нужно что бы можно было добавить несколько сущностей Обращений

Куда добавить то?

Цитата:

В сущности "Протокол претензий" есть отношение 1:N под названием "Присутствовали", ссылающееся на пользователей. С таким же отношением связана с сущностью "Обращение". В Обращении есть лукап, в пользователях не делал так как незачем.

В пользователях тоже есть лукап, просто его нет на форме. Вам нужно было сделать N:N (пользователь и протокол). Потому что по вашим словам, один пользователь может присутсвовать на нескольких протоколах.


Может объясните что вам сделать нужно то?

[Ronin2007]

По поводу отношения N:N спасибо, действительно так и нужно, переделаю. В остальном суть такова: сущность "Обращение" используется как претензия к товару со стороны покупателя. На несколько таких Обращений создаётся сущность "Протокол претензий". Получается что у этого протокола отношение 1:N к Обращениям. Так вот, находясь в сущности Протокола пытаюсь привязать несколько существующих Обращений, но кнопки "Добавить существующую сущность" нет. В этом то и проблема.

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от Ronin2007

По поводу отношения N:N спасибо, действительно так и нужно, переделаю. В остальном суть такова: сущность "Обращение" используется как претензия к товару со стороны покупателя. На несколько таких Обращений создаётся сущность "Протокол претензий". Получается что у этого протокола отношение 1:N к Обращениям. Так вот, находясь в сущности Протокола пытаюсь привязать несколько существующих Обращений, но кнопки "Добавить существующую сущность" нет. В этом то и проблема.

Вот такого у вас нет "как на картинке, только вместо контакт, должно быть обращение"?
А вообще, опишите пошагово что вы делаете. Что то у меня подозрение, что вы вообще связь не сделали
В сущности "протокол претензий" на панели навигации должна быть ссылка "обращение"

[Ronin2007]

Да, именно так как на картинке должно быть, только кнопки "Добавить существующую..." нет.
Пошагово выглядит так:
1. Создаются сущности "Обращение" по мере поступления жалоб.
2. раз в 2 недели собирается комиссия по разбору претензий по клиентам
3. Создаётся сущность "Протокол претензий"
4. С "Протоколом претензий" связываются сущности "Обращение"

Связь эту я сделал, в Протоколах в разделе "Связанные" есть пункт "Обращения", вот только нет кнопки...

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от Ronin2007

Да, именно так как на картинке должно быть, только кнопки "Добавить существующую..." нет.
Пошагово выглядит так:
1. Создаются сущности "Обращение" по мере поступления жалоб.
2. раз в 2 недели собирается комиссия по разбору претензий по клиентам
3. Создаётся сущность "Протокол претензий"
4. С "Протоколом претензий" связываются сущности "Обращение"

Связь эту я сделал, в Протоколах в разделе "Связанные" есть пункт "Обращения", вот только нет кнопки...

Значит нет прав. Под какой ролью сидите в системе?
Если админа, тогда не знаю - в чем то подвох... .
Если не админская роль, то значит нет права.

[Ronin2007]

Права выставлены ВСЕ, то есть те что были по умолчанию в свежеустановленной CRM.

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от Ronin2007

Права выставлены ВСЕ, то есть те что были по умолчанию в свежеустановленной CRM.

Честно, я не знаю. Вас интересует именно как добавить уже существующие обращения?
Я посмотрел по стандартным настройкам и в стандартных сущностях... Походу можно только новую запись создать. А вот добавить не нашел тоже.. Наверное это издержки CRM. Значит так надо
Кстати, та же самая картина и со счетами, компредами и заказами )
скорее всего пидется вам думать, как менять процесс или же кнопку какую-то прикручивать где все равно придется изменить процесс...

[Ronin2007]

Странная ситуация получается... Между тем я могу в Обращениях в лукапе выбрать нужный Протокол. Потом, прейдя в сам Протокол, я вижу список всех присоединённых Обращений. Но не могу сразу скопом в Протоколе добавить существующие Обращения. Странно..

[Ronin2007]

Первое что приходит на ум - придётся использовать бизнес-процесс, что не так удобно будет...

[spectr]

Если у вас есть связь 1:N и на вкладке отображения связанных записей нет кнопки добавить существующею значит у вас:
1) Нет прав - не подходит потому что вы админ
2) Сущность которую вы прикрепили как 1 к N является ДЕЙСТВИЕМ а действия существующие прикрепить нельзя

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от spectr

Если у вас есть связь 1:N и на вкладке отображения связанных записей нет кнопки добавить существующею значит у вас:
1) Нет прав - не подходит потому что вы админ
2) Сущность которую вы прикрепили как 1 к N является ДЕЙСТВИЕМ а действия существующие прикрепить нельзя

Макс, а где это посмотреть? Где о таком написано, или это неписанное правило?

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от spectr

Если у вас есть связь 1:N и на вкладке отображения связанных записей нет кнопки добавить существующею значит у вас:
1) Нет прав - не подходит потому что вы админ
2) Сущность которую вы прикрепили как 1 к N является ДЕЙСТВИЕМ а действия существующие прикрепить нельзя

А вот и не правда, у меня есть сущность, которая не является действием и она кастомная. А добавить существующую - кнопки нет.
Только создать могу из текущей сущности новую запись...
Так что думаю ответ правильный на 50%

[spectr]

Цитата:

Сообщение от -O_o-

А вот и не правда, у меня есть сущность, которая не является действием и она кастомная. А добавить существующую - кнопки нет.
Только создать могу из текущей сущности новую запись...
Так что думаю ответ правильный на 50%

Серега про системные СРМ-овские вообще молчу, особенно модули продаж и маркетинга у которых все подчиняется своим законам.

Цитата:

2) Сущность которую вы прикрепили как 1 к N является ДЕЙСТВИЕМ а действия существующие прикрепить нельзя

Ошибочное мнение оказывается оно зависит в действиях и везде от статуса поля связи, если стоит бизнес-требование то пропадает кнопка "Добавить существующую запись"

[Ronin2007]

Цитата:

Сообщение от spectr

Серега про системные СРМ-овские вообще молчу, особенно модули продаж и маркетинга у которых все подчиняется своим законам.


Ошибочное мнение оказывается оно зависит в действиях и везде от статуса поля связи, если стоит бизнес-требование то пропадает кнопка "Добавить существующую запись"

Если статус поля связи - бизнес требование, то да, кнопки добавить существующую сущность нет, и это логично. Но в моей ситуации бизнес требования нет. Обычная связь. Всё-таки похоже именно действия нельзя добавлять этой кнопкой...

[Ronin2007]

Вопрос ещё актуальный. Кто что посоветует? Думаю если создать сущность наподобие Обращения, то тогда нельзя будет звонки и письма преобразовывать в новые сущности. Можно конечно создать бизнесс-процесс, который будет дублировать действия со стандартным Обращением на кастомную сущность Обращений, а связывать Протоколы с кастомными Обращениями. Но это уже черезчур через одно место...