Телефония

[farlander]

Добрый день.
Скажите, в Аксапте предусмотрен функцмонал наподобие как у биллинговых систем? Например, при определенном условии (задолженность) система обзванивает клиентов автоматическим сообщением... Далее можно посмотреть результаты (был ли дозвон, сколько секунд не ложили трубку)...
Если не предусмотрен, насколько проблематично такое сделать?

[glibs]

Есть письма-напоминания с возможностью блокирования клиентов.

Штатного обзвона нет.

Интеграция с телефонией есть в CRM, но по-моему сама Акспта не звонит, и интерактивности нет. Интерактивность предусмотрена только в модуле Анкеты.

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от glibs

Штатного обзвона нет.

CRM \ периодические операции \ Телемаркентинг \ Телемаркентинг
CRM \ периодические операции \ Телемаркентинг \ Список обзвона

Цитата:

Сообщение от glibs

Интеграция с телефонией есть в CRM, но по-моему сама Акспта не звонит, и интерактивности нет. Интерактивность предусмотрена только в модуле Анкеты.

Звонит. Есть именно интерактивность. Анкеты подключаются как шаблон диалога при обзвоне.

Нет автоматического сообщения.

[glibs]

Цитата:

Сообщение от mazzy

...
Звонит.
...

Сама?

Или только номер набирает по ручной команде?

В 3.0? Или в 4.0?

И что ты имеешь в виду под интерактивностью? Она без человека (менеджера) может разговаривать?

Это с доработками или стандартный функционал?

[Hamster]

Axapta понимает TAPI, может сама набирать номер, принимать звонок, определять номер и т-д,
общается с TAPI посредством стандарного ActiveX (входит в модуль CRM).

Я разбирался с этим когда делал небольшой call-center,
была приделана доп. статистика по клиенту и много чего еще.

[farlander]

Цитата:

Сообщение от Hamster

Я разбирался с этим когда делал небольшой call-center,
была приделана доп. статистика по клиенту и много чего еще.

Ну вот это я и спрашивал раз уж есть спамерский модуль CRM, то почему не привязать к обзванивалке