Локальные проблемы с CRM

[Alberto Farinacci]

Коллеги, доброго всем утра!

В последнее время появилось 2 проблемы локально на рабочих станциях пользователей. Решить которые мне все не удается.


1. При открытии одной из не стандартной доработки, появляется запрос на сохранение файла Blank.aspx. Установка свежей версии Internet Explorer 8.0 не помогла, сброс всех настроек безопасности тоже не увенчались успехом (отключение атоматической загрузки файлов и т.д), сброс настроек на вкладке "Дополнительно" аналогично. Ни кто не сталкивался с такой проблемой. С не системной периодичностью эти проблеммы возникают у небольшого процента пользователей. В логах же данное действие не регистрирует ни каких проблем. Скриншот прилагается.

2. Локально у одного пользователя. Проблема: идя по адресу CRM системы, IE хоть убей не видит на удаленном сервере ничего связанного с ней. Выдает ошибку 404. Ping на сервер есть. В безопасности узел добавлен. При хождение на второй сервер CRM (тестовый сервер) все проходит нормально. Так же обновление IE не помогает, сброс настроек безопасности не помогает, брендмауер отключен. Ни как не могу разобраться в чем проблема.... ??


Спасибо.

[Сабитов Андрей]

Цитата:

Сообщение от Alberto Farinacci

Коллеги, доброго всем утра!

В последнее время появилось 2 проблемы локально на рабочих станциях пользователей. Решить которые мне все не удается.


1. При открытии одной из не стандартной доработки, появляется запрос на сохранение файла Blank.aspx.

http://social.microsoft.com/forums/e...9830a4/#page:1

Цитата:

Сообщение от Alberto Farinacci

2. Локально у одного пользователя. Проблема: идя по адресу CRM системы, IE хоть убей не видит на удаленном сервере ничего связанного с ней. Выдает ошибку 404.

Попробуйте открыть CRM по IP адресу сервера, не по имени сервака

[Bondonello]

Цитата:

1. При открытии одной из не стандартной доработки, появляется запрос на сохранение файла Blank.aspx. Установка свежей версии Internet Explorer 8.0 не помогла, сброс всех настроек безопасности тоже не увенчались успехом (отключение атоматической загрузки файлов и т.д), сброс настроек на вкладке "Дополнительно" аналогично. Ни кто не сталкивался с такой проблемой. С не системной периодичностью эти проблеммы возникают у небольшого процента пользователей. В логах же данное действие не регистрирует ни каких проблем. Скриншот прилагается.

Мне помог такой совет:

On the CRM server, open Blank.aspx using Notepad. Note: Blank.aspx can
be typically found in: \inetpub\wwwroot\_root or \Program File\Microsoft
Dynamic CRM\CRMWeb\_root. Add the word TEST to the first line of the file
and save it. Restart IIS, and then clear the temporary internet files of the
user with the issue.

[slivka_83]

По бланку гляньте эту ветку Ошибка при работе в ЦРМ 4 (есть два вида ошибок по бланку)

По второму вопросу... под другим пользователем нормально с этого компьютера заходит?

[Alberto Farinacci]

Коллеги, уточнение.

По второму вопросу.

Вход с учетной записи другого пользователя проходит нормально. Дело именно в учетной записи. Сравнивал возможность входа разных пользователей с одной и той же ролью. Вход невозможен только у проблемного пользователя.

[Bondonello]

Странная проблема, по идеи Вы сами уже ответили на вопрос в чем проблема. Проверьте что с проблемным пользователем в домене, есть ли он там, введен ли в CRM, не блокирует его ли сервер и т.д.
Я в администрировании не силен, но сделал бы это

[slivka_83]

снесите его учетку пользователя в домене и создайте снова самый просто путь наверника что-то с ней накосячили

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

снесите его учетку пользователя в домене и создайте снова самый просто путь наверника что-то с ней накосячили

А потом с учёткой в CRM возиться? =) Отличный совет =)

[slivka_83]

А что с ней возится? элементарно переназначается на новую учетку!

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

А что с ней возится? элементарно переназначается на новую учетку!

Можете привести алгоритм в целях самообразования?

[Alberto Farinacci]

Коллеги, коллеги, не лучший вариант сносить учетную запись. Т.к. владельцем всех записей созданные пользователем на протяжении всей работы остается именно старый пользователь. Боюсь целосность базы пострадает от данных действий, т.к. после пересоздания учетки полностью меняется GuID. А в ручную после переносить все её записи на неё боюсь будет задачей долгой.

[Alberto Farinacci]

Отчитываюсь по первой проблеме с Blank.aspx, помог один из вариантов решения проблемы указанной по ссылке от Slivka_83. Огромное спасибо.

Вывод: надо начинать стандартизировать версию браузера IE в компании, скорее всего остановимся на 7ке. Пока самый оптимальный вариант для нас. )

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Можете привести алгоритм в целях самообразования?

а в чем проблема просто переназначить учетную запись юзвера на новую (изменить доменное имя пользователя на новое)?
Если же будет ругаться... это может быть при одинаковом имени, то создаете в домене левую учетку или находите ту которая не используется в срм и назначаете ее нашему пользователю срм. Затем меняете на нужную (т.е. пересозданную)!

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от Alberto Farinacci

Коллеги, коллеги, не лучший вариант сносить учетную запись. Т.к. владельцем всех записей созданные пользователем на протяжении всей работы остается именно старый пользователь. Боюсь целосность базы пострадает от данных действий, т.к. после пересоздания учетки полностью меняется GuID. А в ручную после переносить все её записи на неё боюсь будет задачей долгой.

Ниче там вручную переносить не надо! сделайте так как я описал и все гуиды в базе автоматом переназначатся!
Если ссыкотно, сделайте бэкап (всех баз) а лучше два

Вопрос в догонку... Вы не говорили что этот пользователь раньше нормально заходил!? И тогда еще один вопрос: этот пользователь может с другого компьютера зайти в срм?

[Alberto Farinacci]

Да пропустил данный момент. Пользователь какоето время работал нормально и после проверки входа с другого ПК в CRM он заходит нормально (сделал это 10 минут назад). Вообще у нас в домене есть проблемы с DNS и с самим доменом которые проявляются точечно на некоторых рабочих станциях. Они началали сыпаться после миграции контроллера домена и почтового сервера на платформу Windows Server 2008. Сейчас начали вести активную переписку с техслужбой Microsoft по данной проблеме.

В продолжении, относительно данной проблемы попробую перевоткнуть машину в домен. Т.к. на 70% убедился, что проблема не в учетной записи.

[slivka_83]

А машина тут причем? или пользователь нормально заходит с другого компа?

[Alberto Farinacci]

Абсолютно верно, с другого компьютера пользователь заходит нормально. Видимо просто я не правильно разъяснился.

[Сабитов Андрей]

Если с DNS траблы, попробуйте все таки по IP, что бы быть на 100% уверенным что виновен всему DNS

[Alberto Farinacci]

Коллеги, доброе утро!

Проблема решилась. Вчера проводили работы по увеличению оперативной памяти на домен контроллере. И плановую перезагрузку серверов, после процедуры установки свежих обновлений. И о боже проблема решилась сама собой, также решилась проблема с добавлением новых пользователей в систему. Найти причину того, с чем это было связано так и не удалось. Сейчас ведем наблюдение и анализ происшедшего. Если удаться выяснить точную информацию о проблеме обязательно отпишу в этой теме.

Всем спасибо.