Хочется быстро создавать обращения

[Digit]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

Можно создать некий бизнес процесс, который будет всю входящую почту преобразовывать в обращения и назначать их некому сортировочному списку. Далее пользователи будут разбирать список и маршрутизировать почту по конкретным очередям.

А если не все, а именно то, на которое "ткнул" пользователь и именно по нажатию некоей кнопки?

Т.е.:

1. Реально ли это в целом - чтобы система сама сделала все за пользователя и ему осталось бы только выбрать то, что выбирается в диалоговом окне при преобразовании e-mail в обращение?
2. Реально ли куда-то на видное место подвесить эту кнопку?