CRM на хостинге + Oulook-клиент

[Dissident]

Коллеги, первый раз столкнулся, посему прошу помощи (возможно что нереализуемо, но все же)

Сервер CRM развернут у хостера (соответственно там свой домен, пользователи).
Пользователям выдан адресок, логины, пароли.

Юзеры хотят работать с данным развертыванием через свой Outlook.

1) Разворачиваю CRM-клиент для Outlook
2) Выбираю настройку Подключение к CRM в режиме "Поставщик услуг в режиме работы в сети"
3) Указываю веб-адрес подключения и.... получаю ошибку что "Указанный сервер MS Dynamics CRM недоступен"... Хотя через браузер по данному адресу web-клиент грузится нормально.

Что я делаю не так?

[Konstantin Katsovich]

Я в своё время тоже столкнулся с такой проблемой в CRM 2011. А У Вас какая версия?
Попробовал с разных машин в разных местах получал одну и туже ошибку.
Пришел к выводу что это проблема у хостера.
Обращение к ним решило эту проблему.

[Dissident]

пока что 4.0

[Konstantin Katsovich]

У Вас с хостером ролапы совпадают?

[Dissident]

хм... надо посмотреть. )

[Dissident]

Кстати, для ясности. На Outlook устанавливаю
Microsoft Dynamics CRM 4.0 для Microsoft Office Outlook (версии On-Premise и Hosted)

[Артем Enot Грунин]

Хостер выставил дискавери сервис наружу? Типовая ошибка и проблема. Попробуйте в него через браузер постучаться.

[Dissident]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

Хостер выставил деплоймент сервис наружу? Типовая ошибка и проблема. Попробуйте в него через браузер постучаться.

Артем, я ведь написал, что "Через браузер по данному адресу web-клиент грузится нормально."

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от Dissident

Артем, я ведь написал, что "Через браузер по данному адресу web-клиент грузится нормально."

Игорь, это ни о чем не говорит! Через браузер вы авторизуетесь при помощи формы. Для того чтобы авторизоваться на сервисе (чтобы аутлук это сделал за вас), нужно чтобы он имел доступ к дискавери сервису. Если он его не находит, то говорит, что сервер недоступен. Так бывает, когда хостер делает несколько серверов и наружу выставляет только веб роль, а дискавери роль забывает. Недавно с этим сталкивался. Ну, это касается только начинающих хостеров, если у этого уже кто-то "пасется", то проблема в ином.

[slivka_83]

Если мне не изменяет память, если оутлук пытается подключится к CRM в другом доменен, то нужен IFD.

[Dissident]

В качестве решения просто перевели клиента на другого хостера, т.к. устали бороться с некомпетентностью специалистов предыдущего хостера.
Не нарадуемся. :-)

[Артем Enot Грунин]

Ну как я и говорил!

[Garett]

А у меня похожая проблема :-) Только мы на своем сервере развернули, входящем в домен нашей конторы. Все установилось, применилось, завертелось :-) Только одно "но" - если подключаться из локалки -никаких проблем - что Веб, что Outlook. А вот извне (допустим, с домашнего ноута) - можно зайти через Веб по внешнему айпишнику (доменного имени нет пока), но CRM for Outlook никак не хочет подключаться. Я уже думал, что это из-за внутреннего имени сервера - в локалке называется он crm2011, а из внешнего мира - в распоряжении только IP-адрес...Решил проблему на данный момент так - поднял VPN, из дома получаю адрес в сетке 192.168.0.0/28, DNS распознает имя crm2011 ну и так все коннектится. А можно как-то иначе выйти из положения, коллеги? :-) Поможет ли аренда доменного имени для этого сервака?

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от Garett

А вот извне (допустим, с домашнего ноута) - можно зайти через Веб по внешнему айпишнику (доменного имени нет пока), но CRM for Outlook никак не хочет подключаться.

Чтобы оутлук клиент смог подключится вне домена нужно разворачивать IFD

[Garett]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

Чтобы оутлук клиент смог подключится вне домена нужно разворачивать IFD

Ой, а как это делается?

[Garett]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

Чтобы оутлук клиент смог подключится вне домена нужно разворачивать IFD

Нашел ролик на youtube http://www.youtube.com/watch?v=T9jZIxDTsBw - но не понял, откуда брать SSL-сертификат для развертывания ADFS 2.0...

[slivka_83]

лучше этот ролик: http://www.youtube.com/watch?v=ZD5qa...eature=related а за сертификатами обращайтесь к админам

[Артем Enot Грунин]

В состав винсервера входит роль сервера сертификации, который может выпытывать нужные вам удостоверения. Минус этого решения в том, что такой сертификат будет самовыданным и по умолчанию не будет считаться надежным. А вообще не сочтите за грубость, но точно понимаете что вы делаете? Безопасность - это не шутки, вы же собираетесь выставлять наружу систему в которой хранятся бизнес данные и личные данные ваших клиентов!

[Garett]

Скажите, а вот у кого-нибудь получилось настроить ADFS 2? Имеется ввиду Configure Claims-Based Authentication на CRM-сервере, при попытке указать metadata URL ругается CRM - "The federation metadata URL "https://crmserver.domain.com/FederationMetadata/2007-06/federationmetadata.xml" not found". Хотя если этот же URL указать в браузере - все вроде бы в норме, виден код xml. В примере ADFS и CRM - это 2 разных сервера, у меня же - один. Не в этом ли проблема?

[slivka_83]

Мне удавалось правда сереверы, как и в ролике, были разные. Но если верить инструкции (http://www.microsoft.com/download/en...s.aspx?id=3621 - Microsoft Dynamics CRM 2011 and Claims-based Authentication.doc) можно и на одном настроить