статистика и подсчет кликов по ссылкам в CRM

[lenkin]

Добрый день,

есть следующая задача:

Клиенту отправляется письмо, в котором есть ссылки на внешний сайт. Нужно фиксировать переход клиента из полученного письма по ссылкам и собирать статистику, чтобы потом в CRM можно было вывести отчет:
- какой клиент по какой ссылке щелкнул
- сколько раз щелкнул

Кто уже сталкивался с подобным, поделитесь логикой реализации: создавали ли кастомные сущности, где хранили полученные данные..

Буду благодарна за любые ответы по теме.

[Артем Enot Грунин]

Это уже к вашим сайтописцам вопрос как они будут клики считать! А вам как CRM консультанту - вопрос где вы эту информацию будете хранить. Я так подозреваю, что это сильно зависит от того, для чего вы ее собираете.

[lenkin]

Артем, спасибо за ответ!
С сайтом проблем не возникает, как и с подсчетом. Вопросы в основном крутятся вокруг возвращения данных в CRM. Есть идея создать сущность, к примеру Отклик. Для каждого щелкнувшего по ссылке и перешедшего на страницу будет проверяться наличие созданного Отклика для контакта, если Отклик есть, то он будет апдейтиться: переход по ссылкам + информация из какого письма (шаблона) был осуществлен переход. Потом выводить из этого всего отчет и смотреть статистику.

Может у кого есть идеи как это сделать правильнее и логичнее, или кто-то подобное уже решал.

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от lenkin

Есть идея создать сущность, к примеру Отклик. Для каждого щелкнувшего по ссылке и перешедшего на страницу будет проверяться наличие созданного Отклика для контакта, если Отклик есть, то он будет апдейтиться: переход по ссылкам + информация из какого письма (шаблона) был осуществлен переход.

Для создания записи в CRM можно воспользоваться 2-мя подходами:
1. Если вам необходима риалтайм информация, то обеспечьте прямую видимость между сайтом и сервером CRM и при помощи вебсервисов CRM заносите данные в CRM.

2. Если не необходима риалтайм, то вы можете периодически (например раз в день) выгружать данные из базы сайта, а потом (возможно даже средствами импорта в CRM) загружать данные в CRM.

Если будут дополнительные вопросы - обращайтесь, постараемся помочь.

[lenkin]

Спасибо, a33ik
Пока планируем реалтайм следующим образом: на сайте после обработки параметров ссылки, будет запускаться процедура, которая и будет создавать отклики в CRM и в них будет записывать информацию, полученную из обработанной ссылки.

[crmexpert]

Цитата:

Сообщение от lenkin

Добрый день,

есть следующая задача:

Клиенту отправляется письмо, в котором есть ссылки на внешний сайт. Нужно фиксировать переход клиента из полученного письма по ссылкам и собирать статистику, чтобы потом в CRM можно было вывести отчет:
- какой клиент по какой ссылке щелкнул
- сколько раз щелкнул

Кто уже сталкивался с подобным, поделитесь логикой реализации: создавали ли кастомные сущности, где хранили полученные данные..

Буду благодарна за любые ответы по теме.

Добрый день!
Мне приходилось сталкиваться с подобной задачей.
Для нее использовали следующее решение: http://www.bspdev.com/
Данный продукт как раз позволяет все это делать.
Как раз сгодиться для массовой рассылки писем.