Вопросы по CRM 2011

[Ponka]

Спасибо, разобрались))
Вот еще вопрос появился:

Можно ли настроить Роутер и CRM так, чтобы все письма на внешние адреса для определенных сотрудников автоматически складывались в CRM?

Я так понимаю, что можно всю электронную почту отслеживать и входящую и исходящую, а конкретно настроить ТОЛЬКО исходящую почту на внешние адреса нельзя же?

[-O_o-]

Эмммм.. Что вы подразумеваете под все письма на внешние адреса для определенных сотрудников автоматически складывались в CRM?
Опишите подробнее что вы хотите чтобы система делала.

[Ponka]

Цитата:

Сообщение от -O_o-

Эмммм.. Что вы подразумеваете под все письма на внешние адреса для определенных сотрудников автоматически складывались в CRM?
Опишите подробнее что вы хотите чтобы система делала.

Задача такая.
Отслеживать только внешнюю электронную почту, которая посылается на определенные email адреса, эти адреса вбиты как Контакты или Организации в CRM.
Т.е. если письмо (за этим должен следить роутер и Exchange, т.к. оно может быть послано не только через аутлук, а через любой клиент) содержит в получателях адрес электронной почты, который вбит в CRM, оно должен автоматически прикрепляться к контакту или к организации, где этот емеил фигурирует.

Надеюсь, получилось сформулировать мысль

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от Ponka

Задача такая.
Отслеживать только внешнюю электронную почту, которая посылается на определенные email адреса, эти адреса вбиты как Контакты или Организации в CRM.
Т.е. если письмо (за этим должен следить роутер и Exchange, т.к. оно может быть послано не только через аутлук, а через любой клиент) содержит в получателях адрес электронной почты, который вбит в CRM, оно должен автоматически прикрепляться к контакту или к организации, где этот емеил фигурирует.

Надеюсь, получилось сформулировать мысль

Ситуация следующая.
Если вы будете отправлять из CRM - письмо полюбому прицепится к контакту
Если OutLook - то нужно настроить синхронизацию с CRM, тогда тоже будет все /ОК.
Если через другой клиент, но используя учетку Exchange, письмо не должно попадать в CRM до тех пор, пока этот юзер не откроет OutLook и он не синхронизируется с CRM.
Насчет сторонних клиентов и взаимодействия их с Exchange могу ошибаться. Поправьте если что. Спасибо.

[Ponka]

-O_o-, спасибо за ответ.
Я тоже склоняюсь к этому варианту, что стандартными средствами это как минимум не сделать.
Возможно есть способ сделать это каким-то не стандартными средствами, БП либо вообще отдельная разработка, но скорее всего задача будет не тривиальной ...
Вы не встречали подобных решений?