Александр Бындю: Кнопочное мышление против целостного IT-продукта

[mnt_dx]

Ну с некоторыми вещами трудно согласиться.

Цитата:

Вы заказчик и вы так видите? Другого «чтобы что» нет? В мусорку, не берем в работу

Представил себя на месте клиента и несколько ошалел от такой наглости.

Цитата:

Бухгалтер Оля сказала, что ей так нравится? В мусорку, не берем в работу.

А если Оля главный бухгалтер или финансовый директор?

Цитата:

Product Owner'ы и stakeholder'ы поняли, что через User Story не пройти, потому что приходится искать ответ на вопрос «Чтобы что?»

Круто, конечно, надавать по щам стэйкхолдеру, чтобы не мешал нам тут работать со своими хотелками.

[Sancho]

задавая вопрос "чтобы что?" надо вовремя остановиться:
- ну чтобы я видел...
- чтобы что?
- ну чтобы я деньги не терял
- чтобы что?
- ну чтобы бабло получить!
- чтобы что?
- чтобы жить хорошо!
- чтобы что?
пауза
- а и действительно, нафига все это?..

[gl00mie]

Цитата:

Сообщение от mnt_dx

Круто, конечно, надавать по щам стэйкхолдеру, чтобы не мешал нам тут работать со своими хотелками.

Мне кажется, тут есть два момента:

1. Можно пытаться "поднять уровень мышления" клиента, чтобы он взглянул на задачу под другим углом. Некоторые клиенты любят ставить телегу впереди лошади и предлагают якобы решение для их проблемы, которое остается только реализовать. В таких случаях полезно бывает подумать и взглянуть на проблемы свежим взглядом - возможно, тогда родятся совсем иные решения, и об этом много говорится в публикации по ссылке. Как сказал один чел, профессионализм - это сделать работу не так, как клиент говорит, а так, как клиенту нужно.
2. Можно на этапе начального анализа отсеивать неадекватных (ну хорошо, "сложных") клиентов, с которыми по опыту сработаться не удастся. Скажем, если клиенту привычен подход "х%#к-х%#к - и в production" в сочетании с понятиями "сжатые сроки" и "3 по цене 1", то на рассуждения про методологии, начальное обследование, автоматизированное тестирование и начальную поддержку клиент может реагировать так, будто его разводят на деньги. Возможно, из опыта проект с таким клиентом лучше просто не начинать - себе дороже выйдет. Не потому, что клиент "плохой", а потому, что "сложный", с ним надо уметь по-особому работать, не уводя проект в убыток и не портя себе репутацию. Работать ли со сложными клиентами, каждый исполнитель решает сам.