Сергей Герасимов: Сроки поддержки продуктов Microsoft Dynamics

[Blog bot]

Источник: http://blogs.technet.com/serger/arch...LifeCycle.aspx
==============

Это просто общая информация по срокам поддержки продуктов Microsoft Dynamics, здесь нет ничего нового.

Обычно Заказчики Microsoft Dynamics получают техническую поддержку от Партнеров Майкрософт. Поэтому сроки поддержки зависят от конкретного Партнера. Дальше я пишу о поддержке, которую Партнеры, в свою очередь, получают от корпорации Майкрософт. Кроме Партнеров, прямой тех. поддержкой Майкрософт могут пользоваться и Клиенты, которые приобрели сервисный план Deluxe или Premier.

Сведения о сроках поддержки можно получить на общедоступном сайте: http://support.microsoft.com/lifecycle

Общие правила корпорации Microsoft по срокам поддержки просты: основная фаза поддержки продолжается в течение 5 лет, или 2 лет после выхода следующей версии продукта, в зависимости от того, что дольше.

Например, сроки поддержки семейства продуктов Microsoft Dynamics:
<...>

Для Microsoft Dynamics AX объявлено, что после публикации нового Service pack (пакета обновления), поддержка предыдущего Service pack продолжается в течение еще целого года.
Есть исключение: если заканчивается срок поддержки по продукту, то это прекращает поддержку и по пакету обновления.

<...>

Окончание срока технической поддержки по сервис-паку означает, что для этого сервис-пака больше не будут выпускаться исправления.

Но значит ли это, что после этой даты нельзя будет обращаться в службу технической поддержки? Вовсе нет, обращаться можно, и инженеры постараются найти возможный путь решения проблемы или выслать известное исправление, опираясь на историю старых запросов и имеющихся прошлых рекомендаций. Но если окажется, что исправления для какой-то проблемы в природе не существует, то оно будет разрабатываться для того сервис-пака, который поддерживается в данный момент.

Общее правило: Майкрософт рекомендует всем Заказчикам устанавливать последний доступный Service pack (пакета обновления), и обновлять его по мере выхода следующих пакетов обновления.

Подробнее:
Вопросы и ответы о правилах корпорации Microsoft по срокам поддержки продуктов
Вопросы и ответы по срокам поддержки семейства продуктов Business Solutions

Ссылки на партнерский портал:
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack Support Policy
Microsoft Dynamics AX 4.0 Service Pack Support Policy


Источник: http://blogs.technet.com/serger/arch...LifeCycle.aspx